人们与复杂性之间的关系很奇怪。我们往往将简单的问题复杂化，同时又可能将复杂的问题过于简化。无论哪种情况，这种复杂性偏差都会导致一种普遍的心态，即越复杂越好——在构建产品时，这通常表现为相信更多的功能会为用户提供更多的价值。